أخبار غير سارة بعث بها بنك صفوة الإسلامي للسارقين، بعد افتتاح البنك لأول فرع خدمة ذاتية بشكل كامل في سيتي مول، فلا يوجد فرصة أمامهم الآن للسطو على أي فرع، فلا يوجد أوراق ولا نقود، وكل الخدمات رقمية والكترونية 100%.

هذه النقلة النوعية والمفاجأة التي كشف عنها بنك صفوة الذي بدأ بفرد جناحيه على سوق البنوك الأردني، لينال الحصة الأكبر من ثقة العملاء في البنوك الإسلامية، ويتصدر قمة ريادة البنوك المصرفية الأردنية بعد أن أثبتت استراتيجيات النفوذ والهيمنة التي ترجمتها الخدمات المتميزة للعملاء على أرض الواقع، ليتحول صفوة إلى قائد مصرفي ولم يكتفي بدوره كبنك فقط.

صفوة أخذ الريادة بكل جدارة في القطاع المصرفي، بالعامية أصبح البنك "ليدر" في السوق بأفكاره الإبداعية وخدماته الفريدة، حتى أصبحنا نرى الجميع يحاول التقليد، ولكن صفوة كان دائماً من السباقين لكل ما هو جديد من خدمات وأفكار وعروض وإبداعات.

كالبرق صعد سهم بنك صفوة في وقت قياسي وقصير للغاية شكل مفاجأة لجميع المراقبين وخبراء القطاع البنكي، خاصة بعد استحواذ بنك الاتحاد على الحصة الأكبر فيه، حيث تزايد سعر السهم لأكثر من 300%، ليصبح أفضل الأسهم من ناحية الأداء في القطاع البنكي، وهو نتاج ثقة المستثمرين في البنك واستراتيجياته خاصة تلك التي تعنى بالتحول الرقمي، بالإضافة لزيادة الأرباح والنمو الكبير في الودائع وحصة البنك من العملاء في السوق.

الصعود الصاروخي لصفوة لم يأتي من فراغ بل ترجمة للتناغم والانسجام في الحوكمة بين رؤية مجلس الإدارة والمساهمين والإدارة التنفيذية والعاملين، حيث نرى تكاملاً فعالاً على أرض الواقع، كل ذلك يأتي وفقاً لمنهجية واضحة من قبل فريق عمل متكامل، يطبق أفكاراً يضعها مجلس الإدارة بتشكيلته الجديدة التي دعمها بنك الاتحاد مؤخراً، وبوجود حلقة وصل ودينامو فعال ذو عقلية اقتصادية متميزة كسامر التميمي ربان السيفة وقائد الجوقة، وصولاً لكوادر مهنية محترفة تقدم أفضل الخدمات وتشعر العميل بأنه فرد من أسرة البنك لا مجرد متعامل أو زبون.

ويأتي افتتاح فرع الخدمة الذاتية إدراكًا لأهمية التحول الرقمي وفهمًا لاحتياجات الجيل الشاب من العملاء الذين يفضلون الحلول السريعة والذكية، حيث يوفر تجربة مصرفية متكاملة وآمنة وسهلة وسريعة، دون الحاجة للتعامل المباشر مع الموظفين، ويمكن العملاء من حرية إنجاز معظم معاملاتهم المصرفية على مدار الساعة، عبر أجهزة تفاعلية ذكية، وبخطوات بسيطة وآمنة، ويأتي إطلاقه انسجامًا مع تطلعات الجيل الرقمي الجديد، الذي يرى السرعة، الكفاءة، والتحكم الكامل في معاملاته دون الحاجة للانتظار أو زيارة الفروع التقليدية.

ويتيح الفرع جملة من الخدمات المباشرة للعملاء منها فتح حساب جديد خلال دقائق وإصدار فوري لبطاقة الصراف الآلي، إدارة الحسابات والودائع، عمليات السحب والإيداع النقدي بسهولة ودون تدخل بشري، صرف العملات الأجنبية للدينار الأردني، تقديم طلبات التمويلات وبطاقة المرابحة الالكترونية وإدارة عمليات الدفع من حوالات وفواتير بكبسة زر.

وترجمت هذه الخطوة الفريدة والرائدة هيمنة صفوة على القطاع المصرفي الإسلامي، لتأتي استكمالاً للإنجازات العديدة التي سطرها البنك في وقت قياسي، ونمو كبير وتوسع على مستوى الفروع والوصول للمواطنين في كل المحافظات والمدن والبوادي والمخيمات، محققاً تميزاً وتقدما أفقياً وعامودياً، ليصبح في مرمى الأعين حتى في بورصة عمان ... والحدق يفهم ..